CONDICIONES GENERALES DE CONTRATO DE VENTA

Garantizamos la disponibilidad hasta 30 días antes de la salida, luego se verificará la disponibilidad de la habitación a pedido. Le recordamos que los servicios indicados en el programa del tour se pueden cambiar hasta el día de la salida. La aceptación de las reservas está sujeta a la disponibilidad de asientos y se considera finalizada tras la confirmación por escrito del organizador. En el momento de la confirmación del viaje por TOP ONE TOUR OPERATOR, se requiere el saldo total del viaje con el pago a través del operador de PayPal (+ 3,5% del total de la estadía) o transferencia bancaria. Las reservas confirmadas se consideran vinculantes y deben pagarse dentro de los 2 días posteriores a la confirmación. El consumidor que decide cancelar el viaje pagará las siguientes multas: desde la confirmación hasta 30 días hábiles antes de la salida, 50% de penalidad, desde 30 días laborables hasta la llegada o en caso de no presentarse: 100% de penalización. No se debe realizar ningún reembolso a quienes no se presenten al inicio del viaje, al comienzo de la estadía y que renuncien al viaje o la estadía iniciada, o que utilicen parcialmente el paquete o el servicio reservado. Para otras condiciones y más información, lea lo siguiente: «Términos y condiciones».

1 – DISPOSICIONES REGULADORAS
a): De conformidad con el art. 2 n. decreto legislativo n. 111 de 17.03.95 que implementa la Directiva 90/314 / EEC:
El paquete trata sobre viajes, vacaciones y circuitos «todo incluido», resultantes de la combinación preestablecida de al menos dos de los elementos enumerados a continuación, vendidos u ofrecidos a la venta a un precio de suma global, y que duran más de 24 horas. o por un período de tiempo que incluya al menos una noche: 1): Transporte 2): alojamiento (omitido) que constituye una parte significativa del «paquete turístico».
b): Los contratos relativos a la oferta de solo el servicio de estadía, transporte o cualquier otro servicio turístico, se rigen por las siguientes disposiciones:
– Ley 1084/7 del 27.12.77 (CCV) art.1, n.3 y n. 6; Artículos. de 17 a 23; Artículos. 24 a 31: con respecto a las previsiones distintas de las relacionadas con el contrato de organización.
El operador turístico Top One es también un operador que opera, entre otros, a través del canal de Internet y es el propietario del sitio web www.top-one.it y de los sitios conectados a él;
Las presentes condiciones de servicio y uso del sitio deben ser aceptadas sin excepciones y / o modificaciones y / o integraciones por parte del usuario registrado y / o por el comprador final.
En algunos casos, TOP ONE TOUR OPERATOR actúa como intermediario en otros como organizador de viajes y servicios.

2 – RESERVAS Y PAGOS

x Viaje con salida garantizada:

Para reservas con salidas garantizadas, el cliente final encontrará en la página de viajes todas las condiciones relacionadas con ese viaje específico. El precio será final incluyendo impuestos.
Le recordamos que los servicios indicados en el programa del tour se pueden cambiar hasta el día de la salida. La aceptación de las reservas está sujeta a la disponibilidad de asientos y se considera finalizada en el momento de la confirmación por escrito por parte del organizador final.
Los viajes con salida garantizada se administran en colaboración con socios confiables que garantizan un excelente estándar de calidad. Se planea que los servicios se compartan con otros operadores turísticos italianos y extranjeros.
El operador turístico siempre se reserva el derecho de cambiar, cambiar los planes de viaje hasta el último minuto.
Excepcionalmente, los socios y / o proveedores pueden cambiar las fechas, precios, características del servicio, etc. En los casos anteriores, el TOP ONE TOUR OPERADOR se reserva el derecho de cancelar, modificar o reemplazar cualquier servicio, tour o actividad en cualquier momento, incluso en presencia de reservas ya realizadas. En estos casos, el operador Top One Tour ofrecerá al usuario servicios alternativos; Si las alternativas ofrecidas no son del agrado del usuario, este último tendrá derecho a un reembolso completo del precio de compra pagado originalmente, excepto en algunos países extranjeros. Rusia (ver en cada programa las condiciones individuales)
Normalmente, el viaje está garantizado hasta 30 días antes de cada fecha de salida.
En caso de falta de registro, los Tours de salida garantizados caducarán automáticamente 30 días antes de la salida.
En estos casos excepcionales, las alternativas de viaje siempre se ofrecerán al cliente o (según las condiciones del proveedor de viajes oficial individual) devolvieron el dinero
Al momento de la confirmación del viaje por parte del Operador Turístico Top One, se requiere el saldo total del viaje con el pago a través del administrador de PayPal (+ 3,5% del total de la estancia) o transferencia bancaria.

DATOS BANCARIOS:
Transferencia bancaria a PROMO SERVICE s.r.l. a realizarse en los datos bancarios que se indican a continuación:
Intesa San Paolo Rama de Bibione – IBAN IT19Z0306936291100000001590
CÓDIGO BICTITMM BIC

Las confirmaciones se consideran vinculantes (= DETERMINACIÓN) y deben pagarse dentro de los 2 días posteriores a la confirmación por parte de TOP ONE TOUR OPERATOR.
El consumidor que decida cancelar el viaje pagará las siguientes penalidades:
Desde la confirmación hasta 30 días antes de la salida: 50% de penalización, 100% de penalización 1 mes antes de la salida. No se debe realizar ningún reembolso a quienes no se presenten al inicio del viaje, al comienzo de la estadía y que renuncien al viaje o la estadía iniciada, o que utilicen parcialmente el paquete o el servicio reservado.

En su lugar, las solicitudes de grupos preconfigurados y personalizados deben enviarse primero por correo electrónico al operador. Las indicaciones relativas a los paquetes / servicio único se proporcionarán por correo electrónico desde el Organizador en cumplimiento regular de las obligaciones previstas por el D.L. 111/95. Los precios serán totales, incluidos los aranceles y las tasas de registro, en su caso. Los pagos, las condiciones de participación se comunicarán en el momento de la confirmación del viaje y el servicio.
Para grupos en el momento de la confirmación de la reserva, o en el momento de la confirmación de la vinculación, se debe pagar un anticipo equivalente al 30% de la cuota de participación. El saldo debe ser pagado dentro de los 30 días antes de la salida. Para las entradas realizadas dentro de los 30 días anteriores a la fecha de salida, el monto total debe pagarse en el momento de la confirmación de la reserva o en el momento de la solicitud vinculante. La falta de pago de las sumas mencionadas anteriormente en las fechas establecidas constituye una cláusula de terminación expresa que determina, por la agencia intermediaria y / o el organizador, la terminación del derecho.

3 – RETIRO
El consumidor puede retirarse del contrato, sin pagar nada, solo cuando se le notifica la modificación de un precio, en cuyo caso, cuando ejerce el retiro, tiene derecho, alternativamente, a aprovechar otro paquete / servicio turístico individual, o a ser reembolsado por la parte del precio ya pagado en el momento del retiro (excepto en algunos países extranjeros: ver viaje individual).

4- PENALIDAD DE STORNO
El consumidor que decide cancelar el viaje / servicio pagará las siguientes multas:
50% después de la reserva, 100% 1 mes antes
No se debe reembolsar a los que no se presenten al inicio del viaje, al comienzo de la estadía y que renuncien al viaje o la estadía iniciada, o que utilicen parcialmente el paquete / servicio reservado.

5 – OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES
Los participantes deben respetar el cumplimiento de las normas de prudencia y diligencia normales, a toda la información que le proporcione el Organizador, así como a las disposiciones reglamentarias y administrativas y legislativas relacionadas con el paquete turístico. Se llamará a los participantes para responder por todos los daños que el Organizador debería sufrir debido a su incumplimiento de las obligaciones mencionadas anteriormente. El consumidor debe proporcionar al Organizador o, en su nombre, todos los documentos, información y elementos en su poder que sean útiles para el ejercicio del derecho de subrogación de este último contra terceros responsables del daño y es responsable. hacia el Organizador del perjuicio causado al derecho de subrogación.
El cliente (final o grupo o agencia de ventas) también se comunicará por escrito al Organizador, en el momento de la reserva, los detalles deseados que puedan ser objeto de acuerdos específicos sobre los arreglos de viaje, siempre que sea posible.

6 – CLASIFICACIÓN DEL HOTEL
La organización del hotel, en ausencia de una clasificación oficial reconocida por las Autoridades Públicas competentes de los países también miembros de la CEE a los que se refiere el servicio relacionado, es establecida por la Organización de acuerdo con sus propios criterios para la evaluación de los estándares de calidad.

7 – RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR
El Organizador es responsable de los daños causados ​​al consumidor debido al incumplimiento total o parcial de los servicios debidos contractualmente, solo si son realizados por él personalmente. Si dichos daños son causados ​​por los proveedores de servicios de terceros, los mismos terceros serán responsables ante el cliente final. A menos que el organizador y / o proveedor de servicios demuestre que el evento se deriva de:
– hecho del consumidor (incluidas las iniciativas tomadas por este último independientemente durante la ejecución de los servicios turísticos)
– De hecho, ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato.
por casualidad
– por fuerza mayor
– o circunstancias que el Organizador mismo o, en su nombre, no pueda prever y resolver razonablemente de acuerdo con su diligencia profesional.

8- LÍMITES DE COMPENSACIÓN
La compensación debida por el Organizador o, en su nombre, otro proveedor del servicio o agencia intermediaria, no puede, en ningún caso, ser superior a las indemnizaciones de indemnización previstas por los convenios internacionales con referencia a los servicios cuyo incumplimiento ha determinado la responsabilidad, ambos bajo contrato que extracontractual; a saber, el Convenio de Varsovia de 1929 sobre transporte aéreo internacional en el texto enmendado en La Haya en 1955; el Convenio de Bremen (CIV) sobre el transporte ferroviario; El Convenio de París de 1962 sobre la responsabilidad de los hoteleros. En cualquier caso, el límite de compensación por daños que no sean lesiones personales no puede exceder los límites establecidos por la Ley 1084 de 27.12.77.
Si el texto original de los acuerdos mencionados estuviera sujeto a enmiendas, o a nuevos convenios internacionales sobre los servicios cubiertos por el paquete turístico, aplicarían los límites de compensación previstos por las fuentes de la ley uniforme, vigentes en el momento de la ocurrencia del evento dañino.

9 – OBLIGACIÓN
El Organizador, o en su nombre, la agencia de ventas o el proveedor de servicios, está obligado a proporcionar las medidas de la asistencia al consumidor exclusivamente en referencia a las obligaciones asumidas por la ley y por contrato. El Organizador no es responsable ante el consumidor por el incumplimiento por parte del vendedor de las obligaciones de este último o del proveedor del servicio.

10 – RECLAMACIONES
El consumidor, bajo pena de decomiso, debe indicar por escrito en forma de una carta firmada y firmada por el cliente y por el proveedor del servicio, en forma de reclamo, al Organizador o en su nombre, al vendedor y / o al proveedor. del servicio, los defectos y fallas del paquete / servicio turístico individual, así como los incumplimientos en su organización o realización, en el momento de la ocurrencia y no después del regreso al punto de inicio
(estos no serán aceptados).
Si las quejas se presentan en el lugar de cumplimiento de los servicios turísticos, el Organizador o, en su nombre, el vendedor y / o proveedor deben proporcionar al consumidor la asistencia requerida por el art. Anterior. 13, para buscar una solución pronta y equitativa.

11- JURISDICCION
Para cualquier controversia que dependa de este contrato, el Tribunal de VENECIA tendrá jurisdicción exclusiva. Sin embargo, de mutuo acuerdo, se puede proporcionar que las disputas que surjan de la solicitud, interpretación y ejecución del contrato se transfieran a la decisión de una Junta de Arbitraje compuesta por muchos árbitros, ya que muchas son las partes involucradas más una que actúa como Presidente designado por los árbitros ya nombrados. , o en su defecto, por el Presidente del Tribunal donde se encuentra el Organizador. El panel de arbitraje ubicado en el lugar donde se encuentra la oficina registrada del Organizador decidirá ritualmente, y de acuerdo con la ley, después de cualquier intento de conciliación entre las partes.

12 – SEGURO
AMITRAVEL PROTECTION
POLICÍA N. 10014299000153
Es RC
POLICÍA N. 64 / M11068279

13 – ORGANIZACIÓN TÉCNICA
AUTORIZACIÓN 2016/2049 DE 14/07/2016
PROT. VE 2016/62868 DE 14/07/2016

EMPRESA:
PROMOSERVICE SRL
Tribunal de Venecia, prot.n. 37711 – Autorización n.19 / 2004 – Venecia 31.05.2004
TOP ONE TOUR OPERATOR Management PROMOSERVICE Srl
Email: booking@top-one.it Web: www.top-one.it
C. F. / P.I. 03520880273 – N. Suscripción Empresas Reg. 03520880273
COMPARTE CAPITAL EURO 10,000 i.v.